আমরা বাংলাদেশে মোবাইলে অ্যাকাউন্ট খোলা ও স্থানীয় পেমেন্টের সুবিধা দিই — bKash, Nagad, Rocket সহ সব মেথড। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডিজিটাল ওয়ালেট, আপনার বিনোদন। এই পাতায় আমরা বলছি…
rmx3830 ব্যবহার করতে আপনার বয়স ১৮ বছর বা বেশি হতে হবে এবং বাংলাদেশে থাকতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু আপনার নিজের, অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। যেকোনো জমা বা উত্তোলন আপনার যাচাইকৃত পরিচয় দিয়ে করতে হবে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস ও শর্তাবলী নির্ভর
করে আপনার অঞ্চলের বিধিনিয়ম পর ভিত্তি করে।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা হলে আমাদের টিম বেশিরভাগ সময় উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল — আপনার সুবিধামত যোগাযোগ করুন। আমরা চাই আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি শর্ত স্পষ্ট থাকুক যাতে আপনি নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন।
সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন — সাধারণত দ্রুত জবাব পাবেন। প্রধান সময়ে চ্যাট খোলা থাকে যখন আপনি সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন অনুভব করেন।
দীর্ঘ প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট সংযুক্ত করতে হলে ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পড়ি এবং জবাব দিই, সাধারণত তার আগেই।
আপনার প্রোফাইলের মধ্যে থেকেই শর্তাবলী পড়তে পারবেন এবং যেকোনো পরিবর্তন আপডেট করতে পারবেন। সেটিংসে সবসময় সাহায্য লিঙ্ক আছে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — পরিচয়, পেমেন্ট বিবরণ, খেলার ইতিহাস — আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধু প্রয়োজনীয় সময়ে ব্যবহার করি। আপনার জমা ও উত্তোলন লেনদেন সরাসরি bKash, Nagad, Rocket এর সাথে যায়…
প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে, শুধু আপনি ও rmx3830 প্রাপ্তকারী হতে পারেন।
bKash, Nagad, Rocket — প্রতিটি লেনদেন সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে সংযুক্ত। আমরা কখনো আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড দেখি না, শুধু লেনদেন নিশ্চিত করি।
প্রথম জমার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি যাতে জাল অ্যাকাউন্ট খোলা না পড়ে এবং আপনার অর্থ নিরাপদ থাকে। এটি আমাদের মান ও আপনার সুরক্ষা।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আমরা আইনি দায়বদ্ধতা মেনে চলার জন্য ন্যূনতম সময় ডেটা রাখি। বাকি সবকিছু সিকিউরলি মুছে ফেলা হয়।
আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন সুরক্ষিত থাকে ও আপনি সাইনআউট হলে পুনরায় লগইন করতে হয়। প্রথমবার খোলার সময় কুকি নীতি জানিয়ে দিই।
যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি নিতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা ১৫ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।
rmx3830 এ একটি অ্যাকাউন্ট শুধু আপনার। কেউ অন্যের নামে খেলতে পারবে না, কেউ একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না। আপনার লগইন আইডি ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখুন — যে কেউ এটা ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করতে পারবে। আপনার নাম বা অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত বদলাতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন; আমরা যাচাই করে করিয়ে দিই।
rmx3830 এ জমা দিতে আপনি bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করতে পারেন — সবই তাৎক্ষণিক এবং আপনার সিকিউর ওয়ালেট থেকে। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি মেথডে আলাদা হতে পারে; লবিতে যখন জমা দেবেন তখন দেখবেন। জমা দেওয়ার সময় রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন। যদি কোনো কারণে জমা হ্যাঙ্গ করে থাকে, সাপোর্টে রেফারেন্স দিয়ে জানান — আমরা ২-৪ ঘণ্টায় সমাধান করি।
যখন আপনি উত্তোলনের জন্য অনুরোধ করবেন, আমরা প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করি যাতে সবকিছু সিকিউর থাকে। এর পরেই টাকা আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে যায় — সাধারণত একই দিনে। আপনার ইতিহাস থেকে যেকোনো উত্তোলনের স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারবেন। বড় অঙ্কের উত্তোলন এক্সট্রা যাচাইয়ের সময় নিতে পারে — এটি সবার সম্পদ রক্ষার জন্য স্বাভাবিক।
আমরা চাই প্রত্যেকে নিরাপদে, সততার সাথে খেলুক। কোনো জাল অ্যাকাউন্ট, কোনো অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা যাবে না। অন্য কাউকে আপনার লগইন দেওয়া মানে আপনার দায়িত্ব হারিয়ে ফেলা — এক্সেস শেয়ার করা থেকে বাঁচুন। মেশিন বা বট দিয়ে খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ, কারণ এতে অন্যদের সুযোগ নষ্ট হয়। নৈতিকতা ছাড়াই খেলা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে।
কোনো লেনদেনের সাথে অসন্তুষ্ট বা বিরোধ দেখা দিলে প্রথম চেষ্টা করুন চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট নাম, তারিখ, লেনদেন রেফারেন্স দিন — আমরা পুরো ইতিহাস খুঁটিয়ে দেখি। বেশিরভাগ বিরোধ ৭ দিনের মধ্যে সমাধান হয়ে যায়। যদি আমাদের সাথে কোনো মতভেদ থেকে যায়, আপনার অধিকার আছে স্থানীয় বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতিতে যাওয়ার।
rmx3830 এর শর্তাবলী মাঝে মাঝে বদলাতে পারে — নতুন পেমেন্ট মেথড যোগ করা, নিরাপত্তা আপডেট, বা স্থানীয় আইনের সাথে তাল মিলানোর জন্য। বড় কোনো বদল হলে আমরা ইমেইল দিয়ে আগে জানাই, কমপক্ষে ১৫ দিন আগে। যদি নতুন শর্ত আপনার মেনে চলতে সমস্যা হয়, আপনার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করার অধিকার আছে। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার পরেও চলতে থাকা মানে আপনি সেটা স্বীকার করছেন।
নিচে খেলোয়াড়রা যে প্রশ্নগুলো বেশি করেন, সেগুলোর উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্ন এখানে নেই বা আরো স্পষ্টতার প্রয়োজন হলে লাইভ চ্যাট খুলে আমাদের সাথে কথা বলুন।